Uslovi korišćenja i plaćanja - Studio Digital

Opšti uslovi za internet prodavnicu STUDIO DIGITAL

Poslednje ažuriranje: 15. avgust 2026.

STUDIO DIGITAL NOVI SAD

Karađorđeva 38, 21000 Novi Sad, Srbija

MB: 63468304
PIB: 108461470

1. Predmet i područje primene

Ovi Uslovi korišćenja i prodaje uređuju korišćenje internet prodavnice products.dpstudio.co.rs, postupak poručivanja i kupovine, isporuku proizvoda i usluga, plaćanje, korisničke naloge, reklamacije, prava potrošača i druga pitanja od značaja za odnos između kupca i STUDIO DIGITAL NOVI SAD.

Prodavnica može nuditi softver, WordPress dodatke i druga softverska rešenja, digitalni sadržaj, licence, pretplate, dokumentaciju, digitalne fajlove, povezane digitalne usluge i druge proizvode ili usluge koji su u trenutku kupovine navedeni u ponudi.

Za pojedine proizvode mogu važiti posebni uslovi, licencni uslovi, sistemski zahtevi ili druga pravila objavljena na stranici tog proizvoda ili učinjena dostupnim kupcu pre zaključenja kupovine. Takvi posebni uslovi dopunjuju ove Uslove i imaju prednost samo u pitanjima koja izričito uređuju.

Odredbe ovih Uslova ne mogu isključiti niti ograničiti prava koja potrošaču pripadaju na osnovu prinudnih propisa Republike Srbije.

2. Podaci o trgovcu

Trgovac u internet prodavnici je STUDIO DIGITAL NOVI SAD, Karađorđeva 38, 21000 Novi Sad, Srbija, MB 63468304, PIB 108461470, e-mail info@dpstudio.co.rs.

Za pitanja u vezi sa kupovinom, porudžbinama, isporukom i reklamacijama kupac može kontaktirati trgovca putem navedene e-mail adrese.

3. Kupci i potrošači

Kupac može biti fizičko ili pravno lice, preduzetnik ili drugo lice koje ima poslovnu sposobnost da zaključi ugovor.

Potrošačem se smatra fizičko lice koje proizvod ili uslugu pribavlja u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti. Odredbe ovih Uslova koje se posebno odnose na potrošačka prava primenjuju se na kupce koji imaju svojstvo potrošača u smislu važećih propisa.

4. Informacije o proizvodima i uslugama

STUDIO DIGITAL nastoji da za svaki proizvod ili uslugu pre kupovine jasno prikaže bitne karakteristike, namenu, cenu, način isporuke, trajanje ili period korišćenja kada je primenljivo, broj dozvoljenih aktivacija ili korisnika kada je primenljivo, sistemske zahteve, kompatibilnost, dostupna ažuriranja, podršku i druga svojstva koja mogu biti značajna za odluku kupca.

Fotografije, ilustracije, snimci ekrana i demonstracioni materijali služe predstavljanju proizvoda. Kada je za određeni proizvod važna tačna tehnička specifikacija, merodavni su opis i uslovi objavljeni za taj proizvod u trenutku kupovine.

5. Cene, porezi i valuta

Važeća cena prikazuje se uz proizvod i ponovo pre konačne potvrde porudžbine. Ukupan iznos koji kupac treba da plati, uključujući poreze i druge troškove koji se primenjuju, biće prikazan pre nego što kupac preuzme obavezu plaćanja.

Prodavnica može prikazivati cene u različitim valutama u zavisnosti od tržišta, jezika, lokacije, načina plaćanja ili drugih komercijalnih pravila. Konačna valuta i iznos plaćanja prikazuju se pre potvrde porudžbine.

STUDIO DIGITAL može menjati buduće cene i promotivne uslove. Promena ne utiče retroaktivno na već zaključenu kupovinu.

6. Poručivanje i zaključenje ugovora

Kupac bira proizvod ili uslugu, unosi potrebne podatke, bira raspoloživi način plaćanja i pre slanja porudžbine dobija mogućnost da proveri i ispravi podatke.

Klikom na dugme kojim se potvrđuje porudžbina sa obavezom plaćanja, kupac šalje porudžbinu pod prikazanim uslovima. Ugovor se smatra zaključenim kada STUDIO DIGITAL potvrdi prihvatanje porudžbine ili kada započne izvršenje u skladu sa jasno prikazanim postupkom kupovine, osim ako je za pojedini način plaćanja ili proizvod navedeno drugačije.

Automatska poruka o prijemu porudžbine može predstavljati potvrdu da je porudžbina primljena u sistem, ali ne mora predstavljati potvrdu da je plaćanje izvršeno ili da su ispunjeni svi uslovi za isporuku.

7. Plaćanje

Raspoloživi načini plaćanja prikazuju se tokom procesa kupovine. U zavisnosti od izabranog načina plaćanja, obradu transakcije mogu vršiti banka ili ovlašćeni pružalac platnih usluga.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka potrebnih za plaćanje i izdavanje odgovarajuće poslovne dokumentacije. STUDIO DIGITAL ne čuva podatke platne kartice kada se obrada kartičnog plaćanja vrši neposredno kod ovlašćenog pružaoca platnih usluga.

8. Isporuka

Način i rok isporuke zavise od vrste proizvoda ili usluge i prikazuju se pre kupovine ili na stranici konkretnog proizvoda.

Digitalni sadržaj i digitalne usluge

Digitalni sadržaj, pristup digitalnoj usluzi, licenca, instalacioni paket, download link, pristup korisničkom nalogu ili drugo sredstvo isporuke mogu biti učinjeni dostupnim elektronskim putem. Ako nije drugačije ugovoreno, digitalni sadržaj ili digitalna usluga isporučuju se bez odlaganja nakon ispunjenja uslova za isporuku.

Drugi proizvodi i usluge

Ako prodavnica ponudi fizičku robu ili usluge koje zahtevaju drugačiji način isporuke, konkretni rokovi, troškovi i uslovi biće prikazani u ponudi pre zaključenja kupovine.

9. Digitalni proizvodi, licence i posebni uslovi

Određeni digitalni proizvodi mogu se koristiti na osnovu licence, pretplate ili drugog prava korišćenja. Obim prava, period važenja, broj instalacija, aktivacija, korisnika ili sajtova, pravo na ažuriranja i podršku, kao i ponašanje proizvoda nakon isteka određenog perioda, određuju se uslovima konkretnog proizvoda.

Kupovinom licence kupac, osim ako je izričito navedeno drugačije, ne stiče vlasništvo nad izvornim kodom, autorskim pravima ili drugim pravima intelektualne svojine, već pravo korišćenja u granicama kupljenog modela.

Nije dozvoljeno neovlašćeno deljenje licencnih ključeva, zaobilaženje tehničkih ograničenja, neovlašćena distribucija ili korišćenje proizvoda izvan prava koja su kupcu data ugovorom, uz poštovanje svih prava koja kupcu pripadaju na osnovu obaveznih propisa.

10. Korisnički nalog

Za određene funkcije prodavnice može biti potreban korisnički nalog. Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka i za aktivnosti izvršene preko naloga koje je mogao razumno da spreči.

Korisnik je dužan da bez odlaganja obavesti STUDIO DIGITAL ako sumnja na neovlašćen pristup nalogu. STUDIO DIGITAL može privremeno ograničiti pristup kada je to potrebno radi zaštite naloga, sistema ili drugih korisnika.

11. Pravo potrošača na odustanak

Potrošač kod ugovora zaključenog na daljinu, kada zakonom nije predviđen izuzetak, ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Potrošač može koristiti propisani obrazac za odustanak koji je dostupan na sajtu ili može dati drugu nedvosmislenu izjavu iz koje proizlazi njegova odluka da odustane od ugovora.

Digitalni sadržaj koji nije isporučen na trajnom nosaču podataka

Ako potrošač želi da isporuka digitalnog sadržaja počne u toku roka od 14 dana, STUDIO DIGITAL će, kada je to zakonom potrebno, tražiti njegovu prethodnu izričitu saglasnost za početak izvršenja i potvrdu da zna da početkom izvršenja pod zakonskim uslovima gubi pravo na odustanak. Takva saglasnost ne sme biti unapred označena niti skrivena u opštem prihvatanju ovih Uslova.

Gubitak prava na odustanak bez navođenja razloga ne utiče na zakonska prava kupca u slučaju neisporuke, nesaobraznosti, neispravnosti ili druge povrede ugovora.

12. Saobraznost digitalnog sadržaja i digitalnih usluga

Kada se potrošaču isporučuje digitalni sadržaj ili digitalna usluga, STUDIO DIGITAL je odgovoran da isporučeno bude saobrazno ugovoru u skladu sa važećim propisima. To obuhvata, kada je primenljivo, ugovorene karakteristike, funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost, bezbednost, potrebna uputstva, podršku i ažuriranja.

Ako digitalni sadržaj ili digitalna usluga nisu saobrazni ugovoru, potrošač ima prava koja mu pripadaju po zakonu, uključujući, zavisno od okolnosti, usklađivanje, srazmerno umanjenje cene ili raskid ugovora.

13. Reklamacije

Kupac može izjaviti reklamaciju zbog neisporuke, nesaobraznosti, pogrešno obračunate cene ili drugog nedostatka u vezi sa proizvodom ili uslugom.

Reklamacija se može poslati na info@dpstudio.co.rs. Preporučuje se da sadrži ime i prezime ili naziv kupca, e-mail korišćen prilikom kupovine, broj porudžbine ako je dostupan, podatke o proizvodu i jasan opis zahteva ili problema.

STUDIO DIGITAL će bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije i evidentirati je u skladu sa zakonom. Potrošaču će, kada se primenjuje Zakon o zaštiti potrošača, biti odgovoreno najkasnije u roku od osam dana od prijema reklamacije. Reklamacija će biti rešena u zakonskom roku koji odgovara vrsti proizvoda i konkretnom slučaju.

14. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošač koji je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu može, pod uslovima propisanim zakonom, pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom.

STUDIO DIGITAL je, kada se primenjuje Zakon o zaštiti potrošača, obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred nadležnim telom.

Zvanična platforma Ministarstva za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova: vansudsko.must.gov.rs

Pokretanje ili vođenje vansudskog postupka ne oduzima potrošaču pravo na sudsku zaštitu.

15. Intelektualna svojina

Sadržaj internet prodavnice, uključujući tekstove, grafičke elemente, dokumentaciju, softver, nazive proizvoda i drugi originalni materijal, zaštićen je odgovarajućim pravima intelektualne svojine, osim sadržaja za koji je izričito navedeno drugačije.

Kupac može koristiti kupljeni proizvod u okviru prava koja proizlaze iz konkretne kupovine ili licence. Nije dozvoljeno neovlašćeno kopiranje, distribucija ili javno stavljanje na raspolaganje sadržaja prodavnice ili proizvoda izvan zakonskih i ugovornih prava kupca.

16. Odgovornost i tehnički uslovi

Za digitalne proizvode kupac je dužan da pre kupovine proveri objavljene sistemske zahteve i kompatibilnost. STUDIO DIGITAL ne odgovara za probleme koji nastanu isključivo zbog okruženja koje nije u skladu sa jasno objavljenim zahtevima, neovlašćenih izmena ili postupanja kupca, osim u meri u kojoj se takva odgovornost prema zakonu ne može isključiti.

Kupcu se preporučuje izrada odgovarajućih rezervnih kopija pre instalacije ili značajnih izmena na sopstvenim sistemima kada priroda proizvoda to zahteva.

Ništa iz ovih Uslova ne isključuje niti ograničava odgovornost STUDIO DIGITAL-a koja se prema prinudnim propisima ne može isključiti ili ograničiti.

17. Zloupotreba, bezbednost i ograničenje pristupa

STUDIO DIGITAL može preduzeti razumno potrebne mere radi zaštite prodavnice, korisničkih naloga, licencnih sistema i drugih korisnika od prevare, neovlašćenog pristupa, pokušaja zaobilaženja tehničkih mera, distribucije zlonamernog sadržaja ili druge ozbiljne zloupotrebe.

Privremeno ili trajno ograničenje pristupa proizvodu, nalogu ili licenci može se primeniti samo kada za to postoji ugovorni ili zakonski osnov i u meri koja je srazmerna okolnostima konkretnog slučaja.

18. Zaštita podataka o ličnosti

Obrada podataka o ličnosti uređena je posebnom Politikom privatnosti koja je sastavni deo pravnog okvira internet prodavnice. Za kolačiće i slične tehnologije mogu se primenjivati dodatna obaveštenja i podešavanja pristanka.

19. Izmene Uslova

STUDIO DIGITAL može menjati ove Uslove radi usklađivanja sa propisima, promenama funkcionalnosti prodavnice, načinima plaćanja, vrstama proizvoda ili poslovnim procesima.

Na konkretnu zaključenu kupovinu primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku zaključenja ugovora, osim kada zakon nalaže drugačije ili kada je naknadna izmena povoljnija za kupca i kupac je prihvati kada je prihvatanje potrebno.

20. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove i ugovore zaključene putem prodavnice primenjuje se pravo Republike Srbije, uz poštovanje obaveznih pravila koja se primenjuju na potrošače.

Strane će nastojati da spor reše mirnim putem. Za potrošače se primenjuju zakonska pravila o nadležnosti i zaštiti potrošača. Za kupce koji nemaju svojstvo potrošača primenjuju se opšta pravila nadležnosti prema važećem pravu Republike Srbije, osim ako je posebnim ugovorom zakonito dogovoreno drugačije.

21. Kontakt

STUDIO DIGITAL NOVI SAD

Karađorđeva 38, 21000 Novi Sad, Srbija

MB: 63468304
PIB: 108461470

E-mail: info@dpstudio.co.rs

Pravni okvir

Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026), u primeni od 2. avgusta 2026. godine, osim odredaba koje su počele da se primenjuju ranije.
Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).
Drugi propisi Republike Srbije koji se primenjuju na elektronsku trgovinu, ugovore, plaćanja, računovodstvo i zaštitu prava intelektualne svojine.