Politika privatnosti

Internet prodavnica STUDIO DIGITAL

Poslednje ažuriranje: 15. avgust 2026.

STUDIO DIGITAL NOVI SAD

Karađorđeva 38, 21000 Novi Sad, Srbija

MB: 63468304
PIB: 108461470

E-mail: info@dpstudio.co.rs

1. Svrha Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti STUDIO DIGITAL NOVI SAD može obrađivati u vezi sa internet prodavnicom products.dpstudio.co.rs, korisničkim nalozima, kupovinama, isporukom proizvoda i usluga, podrškom, reklamacijama, licencnim sistemima kada se koriste i drugim povezanim poslovnim procesima.

Politika se primenjuje na prodavnicu u celini i nije vezana za jedan određeni proizvod. Pojedini proizvodi ili usluge mogu imati dodatno obaveštenje o privatnosti ako njihova funkcionalnost zahteva posebnu obradu podataka koja nije opisana ovom Politikom.

2. Rukovalac podacima

STUDIO DIGITAL NOVI SAD

Karađorđeva 38, 21000 Novi Sad, Srbija

MB: 63468304
PIB: 108461470

E-mail: info@dpstudio.co.rs

Za pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti i ostvarivanjem prava možete nam se obratiti na info@dpstudio.co.rs.

3. Načela obrade

Podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, u određene i opravdane svrhe, u obimu koji je primeren tim svrhama i ne duže nego što je potrebno. Nastojimo da podaci budu tačni, zaštićeni odgovarajućim tehničkim i organizacionim merama i dostupni samo licima kojima su potrebni za konkretan posao.

4. Kategorije podataka koje možemo obrađivati

  • identifikacione podatke, kao što su ime i prezime, naziv pravnog lica ili preduzetnika i podaci za izdavanje računa;
  • kontakt podatke, kao što su e-mail adresa, adresa i drugi podaci koje korisnik dobrovoljno dostavi;
  • podatke o porudžbini, kupljenim proizvodima i uslugama, cenama, statusu plaćanja i poslovnoj dokumentaciji;
  • podatke o korisničkom nalogu i istoriji relevantnih aktivnosti u nalogu;
  • podatke potrebne za isporuku digitalnog proizvoda ili omogućavanje pristupa digitalnoj usluzi;
  • podatke o licenci, aktivaciji, instalaciji, domenu ili tehničkom okruženju kada konkretan proizvod koristi licencni ili aktivacioni sistem;
  • komunikaciju sa korisničkom i tehničkom podrškom, uključujući sadržaj upita, reklamacija i odgovora;
  • tehničke podatke kao što su IP adresa, datum i vreme pristupa, tip pregledača, serverski i bezbednosni logovi i drugi podaci potrebni za rad i zaštitu sistema;
  • podatke o pristanku i preferencijama, uključujući marketing i neobavezne kolačiće kada se takvi mehanizmi koriste.

Ne tražimo posebne vrste podataka o ličnosti osim ako je njihova obrada izuzetno potrebna i postoji odgovarajući pravni osnov. Korisnicima preporučujemo da u komunikaciji sa podrškom ne šalju nepotrebne osetljive ili poverljive podatke.

5. Izvori podataka

Podatke najčešće dobijamo neposredno od korisnika prilikom registracije, poručivanja, plaćanja, slanja upita ili reklamacije. Određene tehničke podatke sistemi mogu generisati automatski tokom korišćenja sajta ili digitalnog proizvoda. Podatke o izvršenoj transakciji možemo dobiti od banke ili pružaoca platnih usluga u meri potrebnoj za evidentiranje i potvrdu plaćanja.

6. Svrhe i pravni osnov obrade

Izvršenje ugovora i predugovorne radnje

Podatke obrađujemo kada su potrebni za prijem i obradu porudžbine, isporuku proizvoda ili usluge, izdavanje i upravljanje licencom, korisnički nalog, komunikaciju o kupovini, pružanje ugovorene podrške i druge radnje potrebne za izvršenje ugovora ili preduzimanje koraka na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora.

Zakonske obaveze

Podatke obrađujemo kada je to potrebno radi ispunjavanja obaveza iz poreskih, računovodstvenih, potrošačkih i drugih propisa, uključujući čuvanje poslovne dokumentacije i evidencije reklamacija.

Legitimni interes

Kada je to primereno i kada nad našim interesom ne pretežu prava i slobode korisnika, podatke možemo obrađivati radi zaštite sistema i naloga, sprečavanja prevare i zloupotrebe, dijagnostike tehničkih problema, vođenja i odbrane pravnih zahteva i unapređenja bezbednosti i pouzdanosti prodavnice.

Pristanak

Kada je pristanak potreban, na primer za određene marketinške poruke ili neobavezne kolačiće, obrada se zasniva na dobrovoljno datom pristanku. Pristanak se može opozvati u bilo kom trenutku za buduću obradu, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre opoziva.

7. Kupovina i plaćanje

Podaci o kupovini koriste se radi obrade porudžbine, provere statusa plaćanja, izdavanja odgovarajuće dokumentacije, isporuke i rešavanja eventualnih reklamacija.

Kada se koriste banke ili eksterni pružaoci platnih usluga, oni mogu obrađivati podatke potrebne za izvršenje transakcije kao zasebni rukovaoci ili u drugoj ulozi određenoj njihovim uslovima i propisima. STUDIO DIGITAL ne treba da prima niti čuva potpune podatke platne kartice kada kartično plaćanje obrađuje ovlašćeni payment gateway.

8. Digitalni proizvodi, licence i tehnički podaci

Neki proizvodi mogu koristiti licencni, aktivacioni, update ili drugi tehnički sistem. U tom slučaju mogu se obrađivati identifikator licence, status licence, podaci o aktivaciji ili deaktivaciji, domen ili instalacija na kojoj se proizvod koristi, verzija proizvoda, tehnički status i drugi podaci neophodni za izvršenje ugovora, bezbednost, sprečavanje zloupotrebe i isporuku funkcionalnosti konkretnog proizvoda.

Ako konkretan proizvod obrađuje dodatne vrste podataka ili koristi eksterni servis koji nije obuhvaćen ovom Politikom, odgovarajuće informacije biće navedene u opisu proizvoda, dokumentaciji ili posebnom obaveštenju o privatnosti.

9. Podrška i reklamacije

Kada korisnik kontaktira podršku ili izjavi reklamaciju, obrađujemo podatke koje je dostavio i podatke koji su potrebni za identifikaciju kupovine, dijagnostiku problema, komunikaciju i vođenje zakonom propisanih evidencija.

Dokumentacija dostavljena podršci koristi se samo u svrhe za koje je dostavljena i čuva se u skladu sa rokovima koji odgovaraju prirodi zahteva, zakonskim obavezama i potrebom zaštite pravnih zahteva.

10. Primaoci i pružaoci usluga

Podaci mogu biti dostupni zaposlenima, angažovanim licima i pružaocima usluga samo u obimu potrebnom za obavljanje konkretnog posla. U zavisnosti od sistema koji su u upotrebi, primaoci mogu uključivati:

  • hosting i infrastrukturne provajdere;
  • pružaoce e-mail i komunikacionih usluga;
  • banke i pružaoce platnih usluga;
  • računovodstvene i poreske servise;
  • pružaoce bezbednosnih, backup, analitičkih ili tehničkih usluga kada se koriste;
  • državne organe, sudove ili druga ovlašćena lica kada postoji zakonska obaveza ili valjan pravni osnov.

Kada drugo lice obrađuje podatke u naše ime kao obrađivač, nastojimo da ugovorno uredimo svrhu, poverljivost, bezbednost i druga pitanja koja zahtevaju propisi o zaštiti podataka.

11. Međunarodni prenos podataka

Pojedini pružaoci cloud, e-mail, analitičkih, bezbednosnih ili drugih internet usluga mogu obrađivati podatke izvan Republike Srbije. Kada do takvog prenosa dolazi, primenjuju se odgovarajući mehanizmi i mere zaštite predviđeni propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Konkretni eksterni servisi koji se koriste na sajtu treba da budu navedeni u odgovarajućem obaveštenju, politici kolačića ili ažuriranoj verziji ove Politike kada je takvo navođenje potrebno za transparentno informisanje korisnika.

12. Rokovi čuvanja

Podatke čuvamo samo tokom perioda potrebnog za ostvarenje svrhe ili tokom roka koji zahtevaju važeći propisi. Rok zavisi od kategorije podataka i odnosa sa korisnikom.

  • podaci o porudžbinama, računima i drugim poslovnim evidencijama čuvaju se u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim i drugim relevantnim propisima;
  • evidencija reklamacija čuva se najmanje tokom zakonom propisanog perioda;
  • podaci o licenci i aktivacijama čuvaju se dok su potrebni za izvršenje ugovora, upravljanje pravima, sprečavanje zloupotrebe i zaštitu pravnih zahteva;
  • tehnički i bezbednosni logovi čuvaju se tokom perioda koji je razumno potreban za bezbednost, dijagnostiku i zaštitu sistema;
  • podaci obrađivani isključivo na osnovu pristanka čuvaju se do opoziva pristanka ili ranije ako prestane svrha obrade, osim ako postoji drugi pravni osnov za dalju obradu.

13. Prava lica na koje se podaci odnose

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i pod uslovima koji se primenjuju u konkretnom slučaju, lice može imati pravo da:

  • dobije informacije o obradi svojih podataka i pristup tim podacima;
  • zahteva ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • zahteva brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;
  • zahteva ograničenje obrade;
  • ostvari pravo na prenosivost podataka kada su ispunjeni uslovi;
  • uloži prigovor na određenu obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
  • u svakom trenutku opozove pristanak za buduću obradu kada se obrada zasniva na pristanku.

Zahtev se može poslati na info@dpstudio.co.rs. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumno potrebne informacije za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.

14. Pritužba Povereniku

Ako lice smatra da se njegovi podaci obrađuju protivno propisima, ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, bez uticaja na druga upravna ili sudska pravna sredstva koja mu mogu biti dostupna.

15. Kolačići i slične tehnologije

Sajt može koristiti tehnički neophodne kolačiće i slične tehnologije potrebne za osnovni rad WordPress-a, WooCommerce-a, korisničkog naloga, korpe, bezbednosti i procesa kupovine.

Analitički, funkcionalni, marketinški ili drugi neobavezni kolačići koriste se samo u skladu sa primenljivim pravilima i podešavanjima pristanka. Kada su takvi kolačići u upotrebi, korisniku treba omogućiti odgovarajuće informacije i upravljanje izborom putem cookie banner-a ili centra za podešavanja.

16. Marketinška komunikacija

Transakcione i servisne poruke koje su potrebne za kupovinu, bezbednost naloga, isporuku, licencu, podršku ili druge ugovorne obaveze nisu isto što i marketinške poruke.

Marketinške poruke šalju se samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov. Kada se obrada zasniva na pristanku, korisnik može povući pristanak ili se odjaviti putem dostupnog mehanizma.

17. Maloletna lica

Internet prodavnica nije namenjena samostalnom zaključivanju ugovora od strane lica koja prema važećem pravu nemaju potrebnu poslovnu sposobnost. Ne nastojimo svesno da prikupljamo podatke maloletnih lica koja ne mogu zakonito zaključiti kupovinu bez saglasnosti ili učešća roditelja, staratelja ili drugog ovlašćenog lica.

18. Bezbednost

Primenujemo razumne tehničke i organizacione mere primerene prirodi podataka i riziku obrade radi zaštite od neovlašćenog pristupa, izmene, gubitka, otkrivanja ili uništenja. Nijedan internet sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost, ali mere zaštite periodično prilagođavamo sistemima i rizicima koji se menjaju.

19. Izmene Politike

Politiku možemo ažurirati kada se promene propisi, proizvodi, poslovni procesi, tehnološka infrastruktura ili eksterni pružaoci usluga. Aktuelna verzija i datum poslednjeg ažuriranja biće objavljeni na sajtu.

Ako promena značajno utiče na način na koji obrađujemo podatke, korisnike ćemo obavestiti na način primeren okolnostima i, kada je potrebno, zatražiti novi pristanak.

20. Kontakt

STUDIO DIGITAL NOVI SAD

Karađorđeva 38, 21000 Novi Sad, Srbija

MB: 63468304
PIB: 108461470

E-mail: info@dpstudio.co.rs

Pravni okvir

  • Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).
  • Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026) u delu koji se odnosi na podatke potrošača i digitalni sadržaj/usluge.
  • Drugi propisi koji se primenjuju na elektronske komunikacije, trgovinu, računovodstvo i bezbednost u zavisnosti od konkretne obrade.